Shopify voor B2B en B2C: twee stores of één?

Steeds meer merken verkopen zowel aan consumenten als aan winkels. Op Shopify kan dat op twee manieren: één store waarin B2B en B2C samenkomen, of twee aparte stores. Shopify ondersteunt allebei. De keuze lijkt technisch, maar gaat vooral over hoe je bedrijf werkt.

Eén store voor allebei

Shopify heeft eigen B2B-functies: bedrijfsaccounts, eigen prijslijsten per klant, betalen op factuur en minimale afnames. Welke functies je kunt gebruiken, hangt af van je Shopify-abonnement. In één store ziet een consument de gewone shop, en ziet een ingelogde zakelijke klant zijn eigen prijzen en voorwaarden.

Dat werkt goed als:

• B2B en B2C grotendeels hetzelfde assortiment hebben;
• het verschil vooral in prijs en betaalvoorwaarden zit;
• je één plek wilt voor producten, voorraad en content.

Twee aparte stores

Bij twee stores heeft elke doelgroep een eigen shop, met een eigen opbouw. Dat kost meer: twee abonnementen, soms dubbele apps, en een koppeling om producten en voorraad gelijk te houden. Maar je krijgt er vrijheid voor terug.

Dat werkt goed als:

• de opbouw van de shop echt anders is, bijvoorbeeld een bestelformulier voor winkels tegenover een inspirerende merkshop voor consumenten;
• het assortiment, de content of de navigatie per doelgroep sterk verschilt;
• je B2B en B2C los van elkaar wilt kunnen aanpassen.

The Property Of verkoopt aan consumenten en aan winkels, en koos voor twee stores. De opbouw van de twee shops is zo verschillend, dat één store meer compromissen zou vragen dan het oplevert.

Er is geen goede of foute keuze. Wel een bewuste of een toevallige.

Kies bewust, aan het begin

De fout die we het vaakst zien, is dat de keuze niet wordt gemaakt. Een shop begint als B2C, en B2B wordt er later aan vastgeplakt. Of andersom. Dan zit je met een opzet die voor geen van beide doelgroepen goed werkt, en is omzetten achteraf duur.

Stel daarom aan het begin van een traject, bijvoorbeeld bij een migratie, een paar vragen:

• Hoeveel verschilt het assortiment tussen B2B en B2C?
• Hoe bestelt een zakelijke klant: zoekt hij inspiratie, of weet hij precies wat hij wil?
• Welke systemen moeten met de shop praten, zoals ERP, voorraad en boekhouding?
• Wie beheert de shop, en hoeveel tijd heeft dat team?

Bij die keuze helpen we graag. We kennen de B2B-functies van Shopify, weten waar ze stoppen, en bouwen erbij wat ontbreekt. Ook de koppeling tussen twee stores, zodat producten en voorraad overal kloppen.

Wat je hieruit meeneemt

1. Eén store werkt als B2B en B2C vooral verschillen in prijs en voorwaarden.
2. Twee stores werken als de opbouw van de shop per doelgroep echt anders is.
3. Maak de keuze bewust en aan het begin, niet pas als B2B er later bij komt.